Proceso de retorno

Cambios y Devoluciones en Nuestra Tienda de Alimentos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Para que puedas comprar con total confianza, hemos establecido las siguientes políticas de cambios y devoluciones.

Gestión de Cambios y Devoluciones

Los cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra página web deben ser gestionados exclusivamente a través de este medio, mediante nuestro formulario de contacto.

Plazos para Cambios y Devoluciones

Cambio de producto: Tienes hasta 30 días desde la fecha del pedido o la boleta (la que tenga la fecha más antigua).

Devolución del dinero: Tienes hasta 10 días desde la misma fecha de referencia.

Condiciones del Producto

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original. Nuestro personal verificará que el producto cumple con estos requisitos antes de autorizar el cambio o devolución.

Documentación y Valor

Para completar el proceso, necesitaremos la boleta o factura de compra. Respetamos el precio que pagaste originalmente. Ten en cuenta:

Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

Si el nuevo producto es de menor valor, la diferencia no se reembolsará. Deberás elegir productos adicionales hasta completar el importe.

Los gastos de envío de compras online no son reembolsables ni se consideran en los cambios.

Devoluciones de Dinero

Según la Ley del Consumidor, no estamos obligados a aceptar devoluciones de dinero después de los 10 días. En virtud del artículo 3BIS, no ofrecemos derecho de retracto ni garantía de satisfacción en ninguna compra, incluyendo preventas.

Atención al Cliente

Si tienes algún problema con tu producto, contáctanos. Nuestro equipo de soporte técnico está a tu disposición.